תקנון ביטולים, החלפות והחזרות

ביטול עסקה ומדיניות החלפת והחזרת מוצרים

ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה: 
במקרה של פגם או אי התאמה להזמנה המקורית של הלקוח, ובתנאי שלא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה במלואה ולקבל החזר מלא ללא דמי ביטול כלל וללא קיזוז של דמי המשלוח.
באם הלקוח כבר קיבל את המוצר, יבוא שליח מטעם החברה על מנת לאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר, ע"ח החברה.
באחריות הלקוח להחזיר את המוצר במצב זהה לזה שהתקבל.

ביטול עסקה מכל סיבה אחרת:
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ובתנאי שהמוצר סגור וארוז באריזתו המקורית כפי שהתקבל (ושאינו נפתח כלל!), ובתנאי שלא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר, החברה תזכה את הלקוח בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 שקל, לפי הנמוך מביניהם.
אם המוצר כבר יצא לאספקה ע"י חברת השליחויות, החברה תחייב את הלקוח בדמי המשלוח ע"ס 49 ש"ח.
אם הלקוח קיבל את המוצר עליו להחזירו לחברה על חשבונו וגם במקרה זה החברה תחייב את הלקוח בדמי המשלוח ע"ס 49 ש"ח.
במידה והלקוח ירצה שהחברה תשתמש בחברת השליחויות שלה ע"מ לאסוף ממנו ולהחזיר חזרה הלקוח יחוייב בדמי משלוח נוספים ע"ס 49 ש"ח.

ביטול עסקה עם רשיונות תוכנה ESD:
רשיונות תוכנה ואופיס הן רישיונות שמגיעות כקוד באופן אוטומטי אל המייל שלכם לאחר יציאת ההזמנה אליכם. לאחר שנשלח הקוד, אין אפשרות כלל להחזיר את המוצר ולבטלו עקב כך שזה קוד דיגיטלי של תוכנה.
במידה וביצעתם רכישה על מקבוק/אייפד והוא חדש באריזתו, והחלטתם להחזיר את האייפד - הזיכוי יהיה על סכום האייפד פחות העלות של תוכנת האופיס.
לדוגמא: במידה וסכום האייפד הוא על סך 3000 שקלים, והחלטתם להחזירו כאשר סגור לגמרי באריזתו, סכום הזיכוי יהיה 3000-259 שזה שווה ערך ל 2741. 
במידה ואתם עושים רכישה של יותר ממחשב אחד, הינכם זכאים לרישיון לכל מחשב, לשם כך, תצטרכו לבצע את ההזמנות בנפרד לכל מחשב.

ביטול עסקה עם מבצע ״רוכשים, מוסיפים, מקבלים!״:
במקרה של ביטול עסקה (מלא או חלקי) יקוזז שובר המתנה שנמסר ללקוח.
הסכום לקיזוז הינו 298 ש״ח כולל מע״מ המהווים 2 כרטיסי כניסה לסרט להקרנת VIP בסניפי סינמה סיטי.
לחצו כאן למעבר לתקנון המלא של מבצע ״רוכשים, מוסיפים, מקבלים!״.

במקרה של הזמנה מיוחדת, לרבות הזמנת מוצר שאינו סטנדרטי ו/או מוצר שאינו קיים במלאי החברה ו/או מוצר מיוחד שהוזמן עפ"י דרישת הלקוח, לרבות מחשבים בקונפיגורציות מיוחדות, לא תחול מדיניות החזרת מוצרים כלל והלקוח ישא את מלוא התשלום.
במקרים מיוחדים, החברה תיתן אפשרות של זיכוי בקיזוז של 15% ממחיר המוצר וזה ע"פ שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
כל הזמנה שמבוטלת לאחר שבוצעה מחוייבת בדמי ביטול.
ע"מ להודיע על ביטול עסקה או כל בעיה, יש לשלוח מייל לכתובת [email protected] או דרך דף צור קשר.

* שימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחיות בלבד, ויש לקרוא את האמור בלשון זכר לפי העניין, כאילו נאמר גם בלשון נקבה. כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.