שירות לאייפון VIP for iPhone

כאשר קונים מכשיר אפל מקבלים אחריות יצרן למשך שנה לא משנה היכן קניתם את המוצר. אמירים שמחה להציע לכם גם שירות איסוף והחזרה במידת הצורך.

 

אחריות יצרן לשנה אחת
כאשר רוכשים מכשיר אייפון, מקבלים אחריות יצרן ע״י אפל למשך שנה אחת לחומרה של המכשיר. בארץ פועלות שתי מעבדות רשמיות של אפל: אייקון גרופ ו- DCS והן מטפלות בתיקונים של מוצרים שנמצאים בתקופת האחריות. יצוין כי האחריות אינה כוללת נזקי שימוש/תאונה. אם האייפון ניזוק כתוצאה משימוש לא זהיר, הוא לא יתוקן במסגרת האחריות. במידה ותרצו לתקן אותו תוכלו לעשות זאת בתשלום.

במקרה והאייפון שברשותכם זקוק לבדיקה או לתיקון, תוכלו לפנות ישירות למעבדות יצרן. עם זאת, במידה ואתם גרים רחוק וזה לא ניתן, תפנו אלינו. במסגרת שירות ה- VIP של אמירים אתם זכאים לשירות איסוף והחזרה אל המעבדה ללא תשלום. במקרה כזה אתם יוצרים קשר עם אמירים ע״י פתיחת קריאת שירות בקישור הבא. צוות התמיכה הטכנית של אמירים יחזור אליכם לבירור ראשוני. במידה ויתברר שהתקלה מצריכה ביקור במעבדה, הם יתאמו מולכם שליח שיגיע עד לכתובתכם לאיסוף המוצר. 

חשוב להדגיש שהאחריות לא מכסה נזקים שנגרמו ע״י הלקוח כמו שבר במסך האייפון או מכות חיצוניות. 

 

איפה מתקנים את האייפון?

תוכלו להגיע ישירות לאחת מהמעבדות המורשות:
מעבדת DCS - זמינים בימים א-ה בין השעות 9:00-17:00, בטלפון 1-700-70-18-70. המעבדה ממוקמת ברחוב ברשבסקי 10, ראשון לציון.
מעבדת אייקון גרופ - זמינים בימים א-ה בין השעות 9:00-17:00, בטלפון 03-303-0405 ונמצאים בדרך יצחק רבין 1 בפתח תקווה.
כזכור ניתן לתאם איסוף גם מולנו ע״י פתיחת קריאת שירות בדף הבא. 

**שימו לב! אנחנו מתקנים את מוצרי אפל של לקוחותינו אך ורק במעבדות מורשות. אנחנו עובדים מול אייקון גרופ ו- DCS בארץ. ההחלטה לאיזו מעבדה לשלוח את המוצר לתיקון תלויה במלאי חלקי החילוף וזמן ההמתנה הצפוי בכל מעבדה ונבחנת בכל קריאת שירות בנפרד. **

תמיכה בתוכנות/הפעלת האייפון ע״י אפל 

עד עכשיו דנו באחריות בקשר לאחריות על החומרה. עם זאת לעיתים יעלו שאלות בנוגע לתפעול האייפון. לשם כך אפל מציעה בישראל שירות לקוחות למענה על שאלות, בטלפונים 1809-344-329 ו- 03-3762915.

 

אם יש שאלות נוספות בנוגע לאחריות המוצרים באפשרותכם לפנות אלינו בדרכים הבאות:
טלפון: 03-6006560
דוא"ל:  [email protected]
דף צור קשר: https://www.adcs.co.il/contact/