הרחבות אחריות למוצרי Microsoft Surface

כשקונים מחשב מסדרת Surface מקבלים אחריות יצרן לשנה מחברת Microsoft. אבל זה לא הכל, עם אמירים הפצה מקבלים שירות VIP וגם אפשרות להרחבת האחריות לשנתיים נוספות. אתם תיהנו משלוש שנות אחריות בסך הכל שמורכבות משנת אחריות יצרן + שנתיים נוספות של אחריות מורחבת. 

שירות VIP של אמירים הפצה
עם אמירים הפצה אתם מקבלים יותר מאחריות יצרן למשך השנה הראשונה, אתם מקבלים שירות איסוף והחזרה מאתר הלקוח. אין צורך שתגיעו אלינו פיזית, אנחנו נשלח שליח שיקח את המחשב ישירות מהבית שלכם ובכך יחסוך לכם זמן יקר. אם הרחבתם את האחריות למשך שנתיים נוספות, גם שירות האיסוף וההחזרה יוארך לשלוש שנים ממועד הרכישה (שנה ראשונה של אחריות יצרן + שנתיים של הרחבת האחריות). 

איך מקבלים שירות איסוף והחזרה מאתר הלקוח / מחשב חלופי?
במקרה של תקלה במחשב ה- Surface שלכם, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמירים הפצה על-מנת לפתוח קריאת שירות ולתאם איסוף מאתר הלקוח. ברגע שהטיפול במחשב מסתיים, אמירים הפצה יוצרת קשר עם הלקוח ומתאמת החזרה.

בנוסף, אמירים הפצה מספקת בהתאם למלאי ולזמינות מחשב חלופי לתקופת התיקון. לקבלת מחשב חלופי יש ליצור קשר עם מוקד השירות של אמירים הפצה. לאחר זיהוי ראשוני של התקלה ובמידת הצורך, יינתן ללקוח מחשב חלופי למשך זמן התיקון.

היכן מתבצע התיקון?
תיקון מחשבי Surface מתבצע במעבדות מיקרוסופט בארה״ב.
**שימו לב!
חברת Microsoft לא מתקנת את המחשבים התקולים אלא מחליפה אותם. לכן, על הלקוח לגבות את כל מה ששמור על המחשב שלו. 

הרחבת אחריות לשלוש שנים - שירות VIP+ למוצרי סרפס
ניתן לרכוש מאמירים הפצה הרחבת אחריות לשנתיים נוספות כך שתוכלו ליהנות משירות תיקונים ושירות איסוף והחזרה לבית הלקוח למשך שלוש שנים. שימו לב שאפשרות זו זמינה כרגע למכשירים מהסדרות הבאות Surface Book,Surface Laptop, Surface Pro ו- Surface Go, לסדרות אחרות אנחנו לא מציעים הרחבת אחריות. עלות האחריות משתנה לכל מוצר ובדף המוצר עצמו, תוכלו לראות את אפשרות האחריות המורחבת ואת עלותה המדויקת. במידה ואתם מעוניינים באחריות המורחבת סמנו אותה כדי להוסיף אותה לסל הקניות. 

מעבר לשירות האיסוף וההחזרה, עם הרחבת האחריות אתם מקבלים גם שירות מחשב חלופי. כלומר, במידה והמחשב שנשלח לתיקון הוא המחשב היחיד שלכם, אנחנו נספק מחשב חלופי כדי שתוכלו להמשיך לעבוד או ללמוד גם בתקופת התיקון. 

חשוב! ניתן לרכוש אחריות מורחבת אך ורק למחשבי Surface שיובאו לארץ דרך אמירים הפצה, כלומר נמכרו ע״י אמירים הפצה או ע״י אחד מהמשווקים המורשים שלנו. במידה ורכשתם את מחשב ה- Surface בחו״ל או דרך מוכר שהוא לא משווק שלנו, לא תוכלו לרכוש את האחריות המורחבת או לקבל דרכנו שירות. 

מתי ניתן לרכוש את השירות?
ניתן לרכוש את הרחבת האחריות תוך שנה ממועד הרכישה. לא תינתן אפשרות של הרחבה לאחר שעברה שנה אפילו אם עבר יום אחד בלבד.